Kogo szukają pracodawcy w PR? Pytania na rozmowę kwalifikacyjną cz. 2

Specjalista ds. PR:

Emilia Zakrzewska-Koszel, wiceprezes Polskiego Stowarzyszenia Public Relations

Kompetencje:

Określenie „specjalista public relations” budzi niekiedy konsternację ze względu na utożsamienie tej posady ze stanowiskiem w administracji publicznej, co nie kojarzy się zbyt dobrze. Jednakże sformułowanie to bardzo dobrze przyjęło się w środowisku korporacyjnym, gdzie od takiej osoby oczekuje się nie tylko wiedzy z zakresu zastosowania tradycyjnych i nowoczesnych narzędzi PR, ale także wiedzy biznesowej oraz zdolności zarządzania zarówno zespołem, jak i projektami. Istotne są również umiejętności miękkie: komunikatywność, otwartość na otoczenie i odpowiedzialność za słowa. Bez wątpienia konieczne są też zdolności negocjacyjne, wysoka odporność na stres, umiejętność podejmowania szybkich decyzji oraz siła perswazji.

Tak bogata lista oczekiwań wynika z zakresu obowiązków specjalisty, u podstaw którego leżą opracowywanie i realizacja strategii firmy. Lista zadań specjalisty PR obejmuje wiele dziedzin i jest bardzo długa. Do podstawowych obowiązków pracownika należą m.in.: planowanie działań z zakresu media relations, budowanie i utrzymywanie stałych relacji z dziennikarzami, władzami lokalnymi, ośrodkami naukowymi itd. Specjalista odpowiada za organizację konferencji prasowych, przygotowywanie materiałów prasowych i raportów na temat bieżącego funkcjonowania firmy, organizuje imprezy dla klientów i pracowników oraz działania z zakresu komunikacji marketingowej, przygotowuje „procedury kryzysowe” – pełni funkcję osoby odpowiedzialnej za politykę informacyjną na zewnątrz oraz wewnątrz firmy. Poza tym opracowuje odpowiednie materiały dla zarządu i pracowników firmy, doradza kierownictwu w zakresie strategii rozwoju firmy.

O co pytam?

• Jak motywujesz się na co dzień do pracy?
• Jak chcesz motywować innych?
• Jak podchodzisz do sytuacji konfliktowych w firmie?
• Czy dopuszczasz możliwość pracy w nietypowych godzinach?
• Czy potrafisz z uporem przekonywać zarząd do ryzykownych decyzji i odpowiednio je uzasadniać?
• Czy i w jakich okolicznościach wdrażałaś plan kryzysowy?
• Co w prowadzonych przez siebie projektach uważasz za sukces?
• Czemu wybrałeś zawód PR-owca?

Angelika Kubara, Senior Recruitment Specialist, Avon

Kompetencje:

Dowiadczenia, jakie dana osoba wnosi do firmy, są bardzo ważne, niemniej w trakcie rekrutacji największą wagę przywiązujemy do kompetencji miękkich. Punktem odniesienia jest dla nas model kompetencji Leadership in Action, w ramach którego badamy takie obszary, jak odwaga, decyzyjność, bycie inspirującym, odpowiedzialność. Ro

zmawiając z kandydatem, badamy również jego potencjał. Przez potencjał rozumiem przede wszystkim zdolność szybkiego uczenia się, aktywnego poszukiwania feedbacku oraz samoświadomość. Wysoki

poziom tych kompetencji pozwala nam wierzyć, że osoba, z którą rozmawiamy, będzie w stanie szybko awansować, zmieniać role oraz aspirować do wyższych stanowisk.

Nie mniejszą uwagę zwracamy na dopasowanie do kultury organizacyjnej i wartości, które są w nią wpisane, czyli m.in. pokorę, szacunek i zaufanie.

O co pytam?

Duża część rozmowy dotyczy powodów, dla których kandydat poszukuje zmian. Chcemy się także dowiedzieć, czego szuka, co da mu poczucie satysfakcji oraz zadowolenia z miejsca, w którym się znalazł. Kandydaci często odpowiadają: „Szukam rozwoju, wyzwań” – takie ogólniki nie dają nam pełnego obrazu oczekiwań kandydata.

• Kiedy ostatni raz poprosiłeś o feedback na swój temat?
• Opowiedz o sytuacji, w której odrzuciłaś własny pomysł i to, co udało ci się wypracować, na rzecz trafniejszego rozwiązania innych osób.
• Kiedy ostatni raz z własnej inicjatywy podzieliłeś się wiedzą z kimś z organizacji/zespołu?
• Kiedy ostatnio robiłaś coś po raz pierwszy? Jaki rezultat mu
  siałaś osiągnąć? Jak się z tym czułaś i jaki był efekt?
• Opowiedz o sytuacji, kiedy musiałeś wykonać zadanie w oparciu o niejasne i niejednoznaczne instrukcje.
• Opowiedz o kryzysowej sytuacji, którą musiałaś zarządzić. Jak byś się oceniła?
• Czy zdarzyło ci się popełnić kilkukrotnie ten sam błąd? Z czego to wynikało?
• Opowiedz o niepowodzeniu, za które musiałeś wziąć pełną odpowiedzialność.

Maja Kowalska, Content Marketing Specialist, Harbingers [do niedawna SALESmanago]

Kompetencje:

PR jest specyficzną działką – albo ktoś go czuje, albo nie. Nie jest to coś, czego można się nauczyć w trakcie. Osoba, która zajmuje się PR-em, powinna mieć bardzo szeroki zakres kompetencji zawodowych. Obejmują one wysoki poziom zdolności zarówno interpersonalnych, jak i komunikacyjnych. Specjalista do spraw public relations musi również doskonale się orientować w wydarzeniach związanych z branżą firmy, którą reprezentuje, i regulacjach prawnych, które tej branży dotyczą.

Dużą część obowiązków PR-owca stanowi pisanie. Dryg do składania słów i doskonała znajomość polszczyzny również są dużymi atutami na tym stanowisku.

O co pytam?

Podczas rozmów kwalifikacyjnych w dużym stopniu obserwujemy reakcje kandydatów na stawiane przed nimi zadania. Sama rozmowa obejmuje część „techniczną” z dość standardowymi pytaniami o doświadczenie i projekty, nad którymi kandydat pracował. Często powtarzają się tutaj takie pytania i prośby, jak:

• Opowiedz o dotychczasowym doświadczeniu.
• Wymień najważniejsze projekty, przy których pracowałeś.
• Z jakich umiejętności korzystasz najczęściej w codziennych zadaniach?

Druga część zawiera pytania sprawdzające kreatywność, zdolność szybkiego reagowania i kulturę osobistą danej osoby. Pytamy na przykład:

• Jakie są pierwsze rzeczy, które zrobisz pierwszego dnia pracy w tym biurze?
• Jakie działania zaproponujesz podczas wykładu znanego prelegenta, gdy platforma do webinarów ulegnie awarii?
• Oto trzy tematy informacji prasowej. Czy możesz je uszeregować i zaproponować sposoby dystrybucji?

Junior Consultant:

Marta Rogalska, Specjalista ds. PR, Uczelnia Łazarskiego

Kompetencje:

Junior to osoba dopiero rozpoczynająca przygodę z PR-em, często jeszcze studiująca lub tuż po studiach, więc trudno na tym etapie oczekiwać od kandydata dużego doświadczenia czy szerokich i długotrwałych relacji z mediami. Junior ma przede wszystkim wspierać głównego PR-owca lub dział komunikacji w realizowaniu strategii i założonych celów, a równocześnie uczyć się i doskonalić swój warsztat. Dlatego w pierwszej kolejności liczą się dla mnie kompetencje miękkie – empatia, komunikatywność i otwartość na innych. Do tego pozytywne nastawienie, kreatywność i specyficzne połączenie samodzielności z umiejętnością współpracy w zespole – w pracy PR-owca nierzadko trzeba umieć pogodzić sprzeczne interesy lub przekonać innych do proponowanych rozwiązań. Niewątpliwie przydadzą się też umiejętności negocjacyjne oraz odporność na stres i pracę pod presją czasu.

Jeśli chodzi o „twarde” kompetencje, to oczywiście absolutną podstawą jest dobry warsztat, czyli umiejętność sprawnego pisania w różnych stylach i dla różnych odbiorców. Zawsze proszę o próbkę tekstu. PR-owiec musi umieć opowiadać ciekawe historie i przelewać je na papier (czy raczej – na ekran), nie robiąc błędów i nie kalecząc języka ani logiki wypowiedzi.

A skoro o pisaniu mowa, to ważne jest również czytanie – PR-owiec powinien być dobrze zorientowany w otaczającym go świecie, realiach politycznych, życiu społecznym i kulturalnym. Musi więc czytać wręcz nałogowo – nie tylko literaturę, ale także media branżowe, blogi, portale, profile w mediach społecznościowych itp. Pozwala to też nabyć kolejną cenną dla PR-owca cechę – wiedzę o rynku mediów i umiejętność swobodnego poruszania się po nim.

Poza tym im więcej czytamy, tym kreatywniejsi jesteśmy, a także uczymy się analizować, syntetyzować i wyciągać wnioski – a to ważne cechy dobrego PR-owca na każdym etapie kariery. Przydają się także na początku; junior musi być dobrym researcherem, czyli kimś, kto nie tylko znajdzie informacje, ale również odpowiednio je usystematyzuje, dostrzeże relacje i zależności, a także będzie wyczulony na manipulację i – coraz częściej – fake newsy. Na tym stanowisku często jednym z pierwszych zadań jest właśnie szybkie i rzetelne przeanalizowanie rynku, znalezienie najlepszej oferty czy wydobycie z czeluści Internetu najdziwniejszych czasami informacji lub opinii.

Praca w PR charakteryzuje się nieprzewidywalnością i dużą zmiennością, jednak mimo to – a może właśnie dlatego – niezmiennie potrzebna jest dobra organizacja pracy, a więc odpowiedzialność w podejściu do realizowanych projektów oraz umiejętność dostosowywania się do nagłych zmian planu. Zamiast panikować, jak robi większość osób, kiedy coś idzie nie tak, PR-owiec musi działać jak superbohater, szybko ocenić sytuację i znaleźć rozwiązanie!

Ponieważ zakres obowiązków PR-owca stale się poszerza, cenne jest też doświadczenie w organizacji różnego typu eventów. Tutaj przyda się działalność wyniesiona ze szkoły średniej i studiów, np. gra w szkolnym teatrze, działalność w samorządzie, wolontariat, współpraca z NGO-sami czy chociażby organizacja konferencji na studiach.

O co pytam?

Pytania zadawałabym dwutorowo – tak, aby poznać miękkie i twarde kompetencje kandydata. Sporo byłoby pytań otwartych lub tzw. behawioralnych, np. „Wyobraź sobie, że… Co byś wtedy zrobił?”. Liczy się przede wszystkim sposób odpowiadania – prośba o rozpatrzenie konkretnego case’u sprawdzi zarówno sposób myślenia, kreatywność, jak i umiejętność działania pod presją czasu i w stresie, który przecież w mniejszym lub większym stopniu zawsze towarzyszy oficjalnej rozmowie kwalifikacyjnej. Kilka pytań dotyczyłoby oczywiście dotychczasowego doświadczenia, popartego wiedzą lub dorobkiem.

• Co teraz czytasz? Co czytałaś ostatnio? Jakie gatunki literatury lubisz?
• Opisz swoją wymarzoną podróż.
• Czy działasz albo działałeś jako wolontariusz? Czy uważasz, że firmy powinny się włączać w projekty społeczne lub charytatywne?
• Jak radzisz sobie ze stresem? Czy – i jak – przygotowujesz się np. do rozmowy kwalifikacyjnej lub ważnej prezentacji?
• Jedną z grup docelowych, do których chcesz dotrzeć, są rodzice kandydatów na studia. Zaproponuj działania PR-owe skierowane właśnie do tej grupy.
• W prasie pojawia się negatywny artykuł na temat firmy. Jak postąpiłabyś w takiej sytuacji? Co po kolei – twoim zdaniem – należy zrobić?
• Czy masz jakieś sposoby, narzędzia, aplikacje, zwyczaje pomagające w organizacji pracy? Co robisz, kiedy musisz realizować wiele zadań w tym samym terminie?
• Za co lubisz PR? Jak myślisz, z czym będziesz się mierzyć na co dzień na stanowisku juniorskim?
• Lubisz social media? Które i za co? Jak można je wykorzystać w pracy PR-owca?
• Czym według ciebie PR różni się od reklamy?
• Jakie media (tradycyjne lub cyfrowe) śledzisz regularnie i dlaczego te?
• Którego dziennikarza/blogera/vlogera/influencera cenisz i za co?
• Idziesz na przetarg do nowego klienta z branży motoryzacyjnej. Jakich informacji zaczniesz szukać, aby przygotować dla niego ofertę
• Jakie działania z zakresu PR dowolnej firmy lub instytucji utkwiły ci w pamięci i dlaczego? Możesz podać przykłady pozytywne i negatywne.

Materiał pochodzi z e-booka „Praca w PR. Rynek i wymagania pracodawców”. Możesz go pobrać, klikając w poniższą grafikę i wypełniając formularz dostępny na stronie www: